T&C

Términos y Condiciones

Siempre buscamos soluciones a sus problemas concernientes a sus coleccionables, ya que sabemos la sensación de esperar por algo y darte cuenta que se retrasó. Desafortunadamente, en muchas ocasiones no tenemos control sobre estas situaciones; debido a que estamos sujetos a la disposición de proveedores y manufactureros. En esta página se recopilan los escenarios que podrían suceder al realizar una orden con nosotros y el procedimiento para cada uno. Las políticas de devolución también se encuentran en la sección FAQ (preguntas frecuentes). FAVOR de leer con mucha atención los siguientes términos ya que son importantes para asegurar una experiencia sin complicaciones ni malentendidos. Al hacer cualquier pedido aceptas estos términos y condiciones.

Preventas y pedidos

Nos enorgullecemos de ser los primeros en México en brindarles la oportunidad de reservar piezas que el manufacturero aún no revela oficialmente a precios rebajados antes de su salida oficial. Sin embargo, esto no implica ninguna garantía de recibirlas antes.

Se notificará tanto en nuestra página de Facebook, en inbox personal y nuestro canal de WhatsApp cuando las piezas comiencen a llegar a nuestras manos. Cuando lleguen tus piezas te contactaremos y tendrás 5 días naturales para liquidar desde que te notifiquemos de su llegada. Ejemplo: una figura llega el 5 de junio, tendrás hasta el 9 de junio para liquidar. Favor de ingresar un número de WhatsApp y email que revisen constantemente. Si no se recibe respuesta dentro de 2 días, la pieza será automáticamente cancelada sin poder recuperar depósito dado.

Aquí enlistamos las reglas más importantes para tomar en cuenta al momento de reservar cualquier preventa:

I. Selecciona la preventa que más te llame la atención agregar a tu colección.

II. Lee atentamente y a consciencia la descripción del producto que se encuentra debajo de las imágenes para evitar malentendidos, de cualquier manera un texto se mostrará dándote la información pertinente del mismo antes de agregar a tu carrito.

 

III. Contarás con 5 intentos para liquidar tu producto, de lo contrario tu pedido será automáticamente cancelado y puesto a venta sin excepciones. Los 5 intentos se harán cada día durante 5 días naturales.

IV. El envío siempre tendrá un costo aparte SIN EXCEPCIÓN, este se cobrará una vez que la figura esté en nuestras manos y nos contactemos contigo. Ten en cuenta que el precio del envío varía del tamaño de la pieza y la región a la cual se enviará.EL PRECIO DE ENVÍO SE COBRA APARTE DE LA LIQUIDACIÓN DEL PRODUCTO.

V. Tendrás 7 días naturales desde que te enviemos tu cotización de envío para pagarla, de lo contrario tu pedido será puesto a venta y se te devolverá únicamente el 20% del valor del producto pagado de 3 a 5 días hábiles. Ten en cuenta que el precio del envío varía del tamaño de la pieza y la región a la cual se enviará.

VI. En caso de que el cliente decida cancelar un pedido dentro del rango de entrega que no requiere de pago inicial se retendrá una penalización de 100 MXN por costos de administración y reserva. Esto no aplica si el proveedor no cumple o en el caso extremo en el que cancele la producción.

Preventas especiales

En algunos casos tenemos piezas y coleccionables en los cuales se pedirá un depósito debido a la naturaleza exclusiva o Made-to-order (hecho a la orden). Cuando sea el caso se dará a conocer en las descripciones de los productos y el banner al momento de presionar "agregar al carrito".

Precios

Los precios finales siempre se mostrarán en la descripción de cada producto y en el banner al momento de presionar "agregar al carrito". Cabe aclarar que pueden cambiar en cualquier instancia debido a circunstancias en el mundo que escapan nuestro control. 

Estos precios NO incluyen envío. Nuestros envíos se hacen por medio de DHL y FedEx, favor de cotizarlo personalmente con nosotros en cualquiera de nuestros medios de comunicación.

Retrasos

Muchas ocasiones los manufactureros suelen calcular erróneamente los tiempos de salida en sus productos o situaciones sin previsión suceden, así como falta de plástico o retraso de las fábricas. Los retrasos son fenómenos que no podemos controlar ni reclamar, por ello siempre establecemos que los cambios tanto en precios como en fechas de salida pueden suceder y deben estar conscientes al momento de hacer cualquier preventa. Cabe aclarar que si un cliente decide cancelar un pedido por un retraso y no una cancelación de parte del manufacturero NO se hará ningún reembolso o devolución.

Exclusivas

Cuando de coleccionables exclusivos se trata estas son las reglas:

  1. La pieza en cuestión SIEMPRE se apartará con la mitad o con el valor total, dependiendo de la pieza en cuestión

  2. No hay cancelaciones ni devoluciones bajo ninguna circunstancia después de abonar.

Cambios de preventas y piezas con alta demanda

Los cambios de preventa solo pueden hacerse en un periodo de 2 días naturales por otra preventa del mismo valor depositado previamente.

Algunas ocasiones nos vemos sorprendidos por una imprevista demanda en ciertos artículos, cuando esto sucede la dinámica de cobro será que se tienen que liquidar en un plazo de 3 días naturales al momento que el proveedor liberé las piezas en cuestión.